FAQ

出力動画は29.97fps（30000/1001fps）で書き出します。元動画のフレームレートにかかわらず、現在のサービスでは29.97fpsでの出力となります。

MP4、MOV、AVI形式を中心に対応予定です。ホームビデオ、スマホ動画、低解像度素材などを想定しています。

いいえ。元動画の解像度、ブレ、ノイズ、圧縮状態により結果は異なります。見やすく改善できる場合がありますが、完全な復元は保証できません。

元動画に音声が含まれる場合、原則として音声を残した状態で書き出す想定です。

利用権限のある動画であれば利用できます。機密性の高い素材や大量依頼は事前にご相談ください。

動画の長さ、解像度、混雑状況により変わります。短い動画でも数分以上、長尺動画は数十分以上かかる場合があります。

通常受付は4:3、3:2または16:9を基準に各±5%までの画角を許容します。横幅は720px基準に+5%まで（756px以下）をSD → FHD、1440px基準に-5%まで（1368px以上）をFHD → 4Kとして自動判定します。横幅757〜1367pxなど条件外の動画はStripe決済には進まず、サポート送信をご利用ください。通常アップロードは1ファイル最大3時間・40GBで、大容量ファイルは自動的にMultipart Uploadで送信します。サポート送信は1ファイル最大5GBです。

長い動画も動画時間に応じて10分単位で見積もります。大量依頼は事前相談も可能です。

完成後7日間を目安にダウンロードできる設計を想定しています。期限後は再処理が必要になる場合があります。

処理と提供に必要な期間のみ保管し、期限後は削除する運用を想定しています。詳細は正式な利用規約・プライバシーポリシーで案内します。

本サービスは、お客様ごとに指定された動画を個別にAI処理するデジタル役務です。決済完了後は、処理開始前であっても、お客様都合によるキャンセル・返金・交換には応じません。また、仕上がりは元動画の状態によって異なるため、画質が期待に達しないことのみを理由とする返金・再処理にも応じません。 ただし、重複決済、当社の責めに帰すべき事由によるサービスの不提供、契約内容への不適合その他法令上返金・解除等の対応が必要となる場合には、適用法令に従い対応します。該当する場合はサポート窓口から注文情報を添えてご連絡ください。