プライバシーポリシー

1. 取り扱う情報

Remaster AIの利用状況に応じて、アカウント・連絡先情報、認証に関する記録、注文・決済状況、サポートへの問い合わせ内容、アップロード動画、Guest Previewの静止画、処理結果、技術的なメタデータ、端末・ブラウザ情報、セキュリティ・アクセスログ、サービス利用情報等を取り扱うことがあります。 集客ファネルの計測では、言語、公開ランディングページの分類、流入元の大まかな分類、適格判定の結果・理由、ファネル状態など、あらかじめ許可した粗い項目だけを用いて日次集計値を保存します。この解析用集計データには、ファイル名、メディアURL、署名付きURL、生のReferer URLやクエリ文字列、非公開のジョブ・注文・決済ID、アカウント認証情報、パスキー、OAuthトークン、動画内容を保存しません。 クレジットカード情報はStripeが取り扱い、Remaster AIでは完全なカード番号を保存しません。

2. 利用目的

動画処理および成果物の提供、アカウント・決済の運用、サポート対応、不正利用や不正アクセスの防止、障害調査、セキュリティと信頼性の維持、法令上の義務への対応、ならびにサービスの品質・性能・使いやすさ・運用の解析および改善に合理的に必要な範囲で情報を利用します。集客ファネルの集計は、非公開の動画情報を解析データに含めず、公開ページから適格なプレビュー、さらに有料処理へどのようにつながるかを把握するために利用します。

3. 動画・プレビューに関するデータ

アップロード動画、プレビュー画像、処理中間データ、完成ファイルについて、本サービスの提供、障害対応、セキュリティ確保、品質評価およびサービス改善に合理的に必要な範囲で処理または技術的な解析を行うことがあります。本サービスを利用したことのみを理由として、当社がアップロード動画の所有権を取得するものではありません。利用者は、動画を提出するために必要な権利・許諾を有していることについて責任を負います。

4. 保持期間と削除

完成した動画ファイルは、処理完了時から7日間ダウンロードできます。ダウンロード期間経過後、主たる完成ファイルは削除対象となり、以後取得できない場合があります。 元動画、Guest Previewファイル、処理中間データおよび関連するサービスデータは、処理、提供、障害対応、セキュリティ、不正利用防止、サービス改善その他本ポリシーに記載した目的に合理的に必要な期間のみ保持し、その後は運用上の管理に従って削除または通常利用から除外します。 ただし、バックアップ、ログ、不正・セキュリティ記録、取引記録、法令または運用上保持が必要な記録には、限定的な情報がより長く残ることがあります。バックアップ上のコピーは、該当するバックアップサイクルが終了するまで残る場合があります。

5. 外部サービス提供者への取扱い委託等

Remaster AIの運営に必要な範囲で、インフラ、決済、メール、セキュリティ、監視その他のサービス提供者に情報の取扱いを委託することがあります。公開ページの性能監視には、サイト側で有効化した場合にCloudflare Web Analyticsを利用することがあります。Remaster AI固有の集客ファネルイベントはCloudflareのカスタムイベントとして送信せず、当社のファーストパーティ集計として保持します。また、法令に基づく場合、利用者またはサービスを保護するために必要な場合、その他適用法令で認められる場合に情報を開示することがあります。検索・広告目的だけのために、非公開の利用者動画を一般公開することはありません。

6. セキュリティ

アクセス制御や保護された配信方式など、本サービスに応じた技術的・組織的な安全管理措置を講じます。完全な安全性を保証できるシステムは存在しないため、運用上の対策を継続的に確認・改善します。

7. Cookie・アクセス解析等

セッション、認証、セキュリティ、Guest Previewの復旧、その他サービス運営に必要なCookieまたはブラウザストレージを利用します。上記のファーストパーティ集客解析では既存のセッション情報を利用し、解析専用CookieやlocalStorageの識別子を新たに追加しません。Cloudflare Web AnalyticsをCloudflare側で有効化した場合は、Remaster AI固有のファネル用カスタムイベントではなく、公開ページの集計トラフィックおよび実利用時の性能計測に利用します。Remaster AIでは広告効果測定のため、Google広告タグ（AW-18443815828）をページ内で読み込むことがあります。広告・解析に関する同意の初期状態は拒否（denied）ですが、GoogleにCookieを用いない限定的な通信やブラウザーの技術情報が送信される場合があります。ページ計測用に設定するURLからはクエリ文字列を除き、動的な識別子を置き換えます。広告配信対象を米国に限定しても、他地域からのサイト訪問は可能です。適用法令に基づく通知・選択・各種権利に対応します。

8. 機能ログと解析データの区別

運用、セキュリティ、不正利用防止、決済、障害調査等のログには、サービスの運営・保護に必要な情報が含まれる場合があり、それぞれの運用目的と保持管理に従います。一方、プライバシー配慮型の集客解析データはこれらと分離し、上記の限定された集計項目だけを保持します。

9. お問い合わせ・各種請求

情報の取扱いに関する質問・請求は、Remaster AIのサポートページまたは特定商取引法に基づく表記に掲載する連絡先からお問い合わせください。アカウント情報に関する請求では、対応前に本人確認をお願いすることがあります。

10. 本ポリシーの変更

サービス内容、情報の取扱い、法令または運用方法の変更に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更は、本サービス上その他適切な方法で周知します。